Chính sách bảo hành TOPWAY

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả sản phẩm do Công ty TOPWAY phân phối chính thức, nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi cho khách hàng. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng theo hóa đơn.

1. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

Sản phẩm của TOPWAY được bảo hành theo hai hình thức chính:

Bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất:

Nhóm sản phẩm này sẽ được bảo hành trực tiếp bởi Trung tâm Bảo hành Chính hãng hoặc Đơn vị Ủy quyền của Hãng. TOPWAY hỗ trợ tiếp nhận, chuyển sản phẩm và tư vấn quy trình.

STT	Nhóm	Thương hiệu áp dụng	Ghi chú
1	Laptop	Dell, HP, Asus, MSI, Lenovo	Thời hạn bảo hành tùy theo model và chính sách công bố của từng Hãng
2	In ấn	HP, Brother, Canon, Epson	Một số dòng máy in cỡ lớn có thể được Hãng hỗ trợ bảo hành tại chỗ
3	MiniPC	Dell, HP, Asus, MSI, Lenovo	Thời hạn bảo hành tùy theo model và chính sách công bố của từng Hãng
4	Màn hình	ASUS, Samsung, ViewSonic, HP	Thời hạn bảo hành tùy theo model và chính sách công bố của từng Hãng

Bảo hành theo chính sách của TOPWAY:

Nhóm sản phẩm này được áp dụng chính sách bảo hành nội bộ do TOPWAY thiết lập và hỗ trợ trực tiếp.

STT	Nhóm	Chính sách bảo hành
1	Office 365	Hỗ trợ kích hoạt bản quyền và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, đăng ký. Lưu ý: Không bảo hành các lỗi do vi phạm điều khoản của Microsoft
2	Máy chủ, linh kiện thanh lý, tay đỡ, giá đỡ	Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi rõ trên hóa đơn. Không áp dụng bảo hành hao mòn tự nhiên hoặc linh kiện tiêu hao

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm chỉ được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành của TOPWAY (nếu có) và số Serial/IMEI/Service Tag còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa.
Cung cấp được hóa đơn mua hàng hợp lệ từ TOPWAY (bản photo/điện tử được chấp nhận).
Không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành được liệt kê tại Mục 3.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

TOPWAY & Hãng sản xuất sẽ từ chối bảo hành miễn phí nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

Hư hỏng do con người: Rơi vỡ, va đập mạnh, cong vênh, vào nước, ẩm ướt, cháy nổ, côn trùng xâm nhập hoặc các tác động vật lý khác.
Hư hỏng do môi trường & ngoại lực: Sét đánh, ngập nước, cháy nổ, nguồn điện không ổn định, hoặc sử dụng phụ kiện không chính hãng gây hại.
Can thiệp trái phép: Sản phẩm đã bị mở máy, sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Sử dụng sai mục đích: Vượt quá công năng hoặc không theo hướng dẫn của Hãng/TOPWAY.
Vấn đề phần mềm và dữ liệu: Các lỗi liên quan đến phần mềm bên thứ ba, virus, hệ điều hành hoặc dữ liệu cá nhân..

4. LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ DỮ LIỆU

TOPWAY & Trung tâm bảo hành KHÔNG chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào về dữ liệu, cài đặt hoặc phần mềm cá nhân trong quá trình sửa chữa.:

Quá trình bảo hành có thể yêu cầu cài đặt lại phần mềm, thay thế ổ cứng hoặc mainboard.
Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu.

5. TRA CỨU CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TỪ HÃNG SẢN XUẤT

Thông tin chi tiết nhất về thời hạn và điều kiện bảo hành luôn được cập nhật trên website chính thức của Hãng. Để chủ động tra cứu, Quý khách vui lòng sử dụng Số Serial của sản phẩm trên các trang sau:

6. HỆ THỐNG TIẾP NHẬN BẢO HÀNH TOPWAY

🌐 Website: topway.vn

📩 Email: support@topway.vn

📞 Hotline tư vấn: 0902 89 1537

Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.