Chính sách đổi trả

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, TopWay thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ sau:

1. Thời gian đổi sản phẩm

Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

Sản phẩm mua tại TopWay: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua và theo quy định nhà sản xuất.

Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

Loại sản phẩm áp dụng: sản phẩm nguyên giá và theo quy định đổi trả của nhà sản xuất.

2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi

2.1. Điều kiện đổi:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời hạn đổi sản phẩm.

Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật do sản xuất trong vòng 3 ngày mua hàng (không áp dụng cho máy in và mực in).

Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại TopWay.

2.2 Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:

Sản phẩm đã sử dụng.

Sản phẩm có mùi hóa mỹ phẩm.

Sản phẩm quá thời hạn đổi (3 ngày) và sản phẩm là máy in và mực in.

Sản phẩm không còn tem mác, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.

Không có hóa đơn mua hàng.

Không đầy đủ nguyên đai nguyên kiện như lúc mua.

2.3 Giá trị đổi hàng

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.

Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính nguyên giá.

Trong trường hợp Quý khách có thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 0902 89 1537 hoặc gửi mail tới support@topway.vn