Chính sách giao hàng

Áp dụng cho sản phẩm laptop, máy tính bộ, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng - an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị giải trí - kỹ thuật số, linh kiện, phụ kiện do sàn thương mại TopWay cung cấp.

1. Cam kết chất lượng

- Chi phí hợp lý và minh bạch.

- Tư vấn dịch vụ tận tâm và chu đáo.

- Hàng hóa được đảm bảo nguyên đai, nguyên kiện.

2. Chi phí giao hàng

- Trong bán kính 15km tính từ Dinh Độc Lập và đơn hàng đạt giá trị trên 2.000.000 đồng thì chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng.

- Ngoài bán kính 15km tính từ Dinh Độc Lập hoặc đơn hàng đạt giá trị dưới 2.000.000 đồng thì phí giao hàng sẽ được tính theo giá do bên vận chuyển cung cấp.

3. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

- Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính TopWay vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cùng khách hàng.

- Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả và hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: 

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Trong trường hợp Quý khách có thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 0902 89 1537 hoặc gửi mail tới support@topway.vn