GIAO HÀNG
TOPWAY.VN áp dụng chính sách giao hàng tới tất cả mọi tỉnh thành trong cả nước.
TOPWAY.VN áp dụng phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị dưới 1,000,000 VNĐ. Với đơn hàng trên 1,000,000VND, chi phí vận chuyển sẽ hoàn toàn miễn phí.
TOPWAY.VN sẽ vận chuyển hàng hoá trong thời gian thoả thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 1-5 ngày làm việc.
Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi TOPWAY.VN nhận được thanh toán của Quý khách.
TOPWAY.VN áp dụng phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị dưới 1,000,000 VNĐ. Với đơn hàng trên 1,000,000VND, chi phí vận chuyển sẽ hoàn toàn miễn phí.
TOPWAY.VN sẽ vận chuyển hàng hoá trong thời gian thoả thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 1-5 ngày làm việc.
Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi TOPWAY.VN nhận được thanh toán của Quý khách.
HOÀN TRẢ HÀNG
1. Điều kiện để trả hàng:
TOPWAY.VN chỉ áp dụng phương thức trả hàng trong những trường hợp sau:
Sản phẩm được giao sai so với đơn mua của Quý khách (nhầm size, nhầm màu sắc, etc…) hoặc có lỗi trên sản phẩm (vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi giao nhận).
Hàng đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.
Chưa qua giặt ủi, bị hư bẩn, hư hỏng.
Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
Hoàn trả sản phẩm cùng hoá đơn giá trị gia tăng (VAT).
TOPWAY.VN chỉ áp dụng phương thức trả hàng trong những trường hợp sau:
Sản phẩm được giao sai so với đơn mua của Quý khách (nhầm size, nhầm màu sắc, etc…) hoặc có lỗi trên sản phẩm (vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi giao nhận).
Hàng đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.
Chưa qua giặt ủi, bị hư bẩn, hư hỏng.
Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
Hoàn trả sản phẩm cùng hoá đơn giá trị gia tăng (VAT).
Sản phẩm không được hoàn trả:
Đồ lót, đồ ngủ
Đồ bơi
Đồ thể dục thẩm mỹ và Yoga
Sản phẩm làm đẹp (trang điểm, dưỡng da, nước hoa…)
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách đổi, trả hàng.
Đồ lót, đồ ngủ
Đồ bơi
Đồ thể dục thẩm mỹ và Yoga
Sản phẩm làm đẹp (trang điểm, dưỡng da, nước hoa…)
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách đổi, trả hàng.
2. Cách thức trả hàng:
BƯỚC 1:
ĐIỀN VÀO "PHIẾU TRẢ HÀNG" VÀ LỰA CHỌN HÌNH THỨC HOÀN TRẢ MONG MUỐN Tải mẫu "Phiếu trả hàng" tại đây.
Quý khách có thể lựa chọn 01 trong 02 hình thức hoàn trả. Hoàn trả bằng tiền mặt Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại Văn phòng của TOPWAY.VN
Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của Quý khách trong "Phiếu hoàn trả sản phẩm", bao gồm:
Họ & tên chủ tài khoản;
Số tài khoản ngân hàng;
Tên ngân hàng;
Chi nhánh mở tải khoản;
Địa chỉ chi nhánh mở tài khoản. Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Lưu ý:
Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, TOPWAY.VN sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.
BƯỚC 2:
ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ TOPWAY.VN
Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hoá đơn VAT + Phiếu hoàn trả hàng gửi về TOPWAY.VN thông qua 01 trong 02 cách sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SFM, Địa chỉ: 76i Phạm Viết Chánh, P.19, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
BƯỚC 3:
Nhận thư thông báo xác nhận từ TOPWAY.VN đã nhận hàng hoàn trả.
Sau khi TOPWAY.VN nhận được sản phẩm hoàn trả, quý khách sẽ nhận được email xác nhận và chuyển khoản hoàn trả của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 01 ngày làm việc. Đối với hình thức hoàn trả qua chuyển khoản thì thời gian xử lý còn phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng mà bạn lựa chọn.
BƯỚC 1:
ĐIỀN VÀO "PHIẾU TRẢ HÀNG" VÀ LỰA CHỌN HÌNH THỨC HOÀN TRẢ MONG MUỐN Tải mẫu "Phiếu trả hàng" tại đây.
Quý khách có thể lựa chọn 01 trong 02 hình thức hoàn trả. Hoàn trả bằng tiền mặt Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại Văn phòng của TOPWAY.VN
Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của Quý khách trong "Phiếu hoàn trả sản phẩm", bao gồm:
Họ & tên chủ tài khoản;
Số tài khoản ngân hàng;
Tên ngân hàng;
Chi nhánh mở tải khoản;
Địa chỉ chi nhánh mở tài khoản. Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Lưu ý:
Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, TOPWAY.VN sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.
BƯỚC 2:
ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ TOPWAY.VN
Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hoá đơn VAT + Phiếu hoàn trả hàng gửi về TOPWAY.VN thông qua 01 trong 02 cách sau:
a.Hoàn trả trực tiếp:
TRUNG TÂM TRẢ HÀNG CỦA TOPWAY (CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SFM) Địa chỉ: 76i Phạm Viết Chánh, P.19, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 từ 9:00 – 12:00 – 13:00 – 17:00b.Gửi qua dịch vụ vận chuyển
Quý khách có thể gửi về 01 địa chỉ sau. Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán (nếu có): Kho TOPWAYCÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SFM, Địa chỉ: 76i Phạm Viết Chánh, P.19, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
BƯỚC 3:
Nhận thư thông báo xác nhận từ TOPWAY.VN đã nhận hàng hoàn trả.
Sau khi TOPWAY.VN nhận được sản phẩm hoàn trả, quý khách sẽ nhận được email xác nhận và chuyển khoản hoàn trả của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 01 ngày làm việc. Đối với hình thức hoàn trả qua chuyển khoản thì thời gian xử lý còn phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng mà bạn lựa chọn.